帮助问答 · HELP CENTER

从登录到读图,第一次上手也不绕路

打算用凤凰体育看赛前?这里把大家问得最多的几个环节一次说清:怎么进正式版、数据卡上的图各看什么、球队资料从哪儿筛、手机上怎么翻,以及遇到问题该找谁。

深墨蓝空间里延伸的细线路径与金色节点,连成一条通向答案的阅读线索
入口、读图、资料、移动端、客服,五个方向覆盖多数使用疑问。
01

入口与登录

先把门打开,再谈看什么。

新版首页通道和正式版入口,先点哪个?

只想先看看当天有什么可读的,从首页通道进;想系统地查球队资料、追完整前瞻,就走正式版入口。两边的登录状态是通的,从首页看完再进正式版不用重新来一遍。

登录之后,从哪儿开始看当轮比赛?

打开近期条目就能取用当轮赛前信息,不需要往回翻存档。每轮焦点对阵在开赛前36小时更新,卡片上标着更新时间,挑最新的那张点开就行。

换个设备登录,之前的收藏还在吗?

收藏和阅读记录跟着账号走,换设备后从近期条目接着看就好。桌面端、手机和平板三端都能进,版面会按屏幕宽度自动调整。

账号暂时进不去,该怎么处理?

先按登录页给出的步骤完成身份确认。几次尝试仍然进不了,就带上所用设备和浏览器信息联系客服,说明情况会更快定位。

02

赛前数据怎么读

四类对照并排给出,看的就是少翻页、快下判断。

赛前前瞻卡打开后,先看哪里?

先扫一眼更新时间,确认内容落在开赛前36小时的窗口里;再看主客队的控球率环形图和进失球条形对照。这两块并排放在同一张卡上,就是为了让你少翻页面。

控球率环形图在说什么?

它表示双方近期掌握球权的时间占比,看得出谁更习惯把节奏攥在手里。图和百分比同时给出,不需要靠颜色深浅去猜。

进失球条形对照怎么比?

主客两边的条形长度分别对应进球和失球的量级,长度差一眼能看出攻守两端哪边更稳。对照时先确认自己看的是主场还是客场那一栏。

四类数据各自回答什么问题?

控球率回答谁掌握节奏,进失球分布回答攻守是否稳定,射门转化回答机会把握得怎么样,关键区域触球回答进攻压到了哪一带。四块合起来,才是一支球队的完整侧写。

这些数字多久会动一次?

前瞻在每轮开赛前36小时更新到位,阵容或伤停有变化会反映在对应标签上。阅读时以卡片标注的时间为准,别拿上一轮的页面去对下一轮的对阵。

03

资料与转会更新

想查一支队的底细,或者只想知道谁走了谁来,从这里进。

球队资料库怎么快速落到一支队?

按赛事、球队、球员位置和更新状态四个条件一层层筛,34个赛事、286支球队、2400余名球员条目里,几步就能定位。筛完顺手收藏,下次直接从球队资料库的收藏区进。

转会动态的五类标签怎么读?

官宣、传闻、合同、租借、伤停各占一类。只关心板上钉钉的消息就盯官宣和合同,想提前留意风向再看传闻与租借。

一条转会消息多久能刷出来?

每日做一次汇总,重要节点在2小时内进入对应标签流。所以同一天的标签里,越靠前的条目越新。

资料和动态之间对得上吗?

球员所属球队发生变化时,资料条目与转会标签能对上同一条记录。两边一起看,不会出现资料说一套、动态说另一套的割裂感。

收藏的球队去哪里找?

就在资料库顶部的收藏区,按你自己添加的顺序排列。想清理时点掉收藏标记即可,不影响其他筛选条件。

04

移动端使用

出门在外打开手机,核心数据照样摆在最前面。

手机上打开先看到什么?

首屏直接是赛前数据卡,核心模块平均1.2秒内呈现,不用先滑过一大段介绍。想细看哪一场,点卡片展开就是。

抽屉导航怎么打开和收起?

点页面右上角的菜单按钮滑出,选完栏目自动收起;点遮罩或按 Esc 也能关掉。打开期间焦点留在抽屉里,不会误触后面的内容。

悬浮信息层是干什么用的?

点按数据卡会浮起一层摘要,把关键的几组数值摊开,再点一次收回。它叠在页面之上,关掉后你还停在原来读到的位置。

筛选标签太多,横着滑容易滑过头吗?

标签是横向滑动的,滑到哪一组就停在哪一组,不会带着整页一起动。选中的标签会高亮,再点一次即可取消。

平板上怎么排?

平板走独立布局,首屏保留数据卡,正文按屏幕宽度分成两栏。横竖屏切换时版面会重新计算,不必手动刷新。

手机悬浮在暗色空间中,屏幕上排布着问答卡片与赛前数据面板
移动端首屏把数据卡放在最前,导航收进右上角抽屉。
05

联络客服

写清楚你遇到的情况,比反复描述“打不开”有用得多。

客服邮箱什么时候有人在?

工作日9:00-18:00在线,非工作时间发来的邮件会在下一个工作日处理。写信时把页面、设备和具体现象一并写上,回复会更有针对性。

想快一点得到答复,走哪里?

如需电话沟通,请优先使用页面右下角在线客服通道,能当场确认的问题不必等到回信。邮件更适合需要附截图或写长说明的情况。

内容合作、数据协作该找谁?

从联络通道说明合作方向与可提供的资源,会转到对应的同事手上。区域球迷社区、数据服务机构这类协作都走这条线。

想了解网站怎么处理我的信息?

隐私中心写清了登录信息、访问统计与 Cookie 的使用方式;访问说明讲的是内容使用与外部链接的规则。两页都值得在注册前翻一翻。

还差一步

问题描述得越具体,回复就越快

把页面名称、你用的设备和看到的现象写进来,客服能直接对上位置。合作与数据协作的咨询也走同一条通道。

客服邮箱
email@fh-go.com.cn
联系电话
17348788386
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号凤凰大厦18层

该邮箱为站点客服邮箱,工作日9:00-18:00在线;如需电话沟通,请优先使用页面右下角在线客服通道。